Questions à : Michel Bail, Président Directeur Général de BAIL S.A.S.
Un engagement de résultats
BAIL S.A.S.
jeudi 26.11.2009, 00:00
BAIL S.A.S.Les compétences de BAIL sont plurielles. Pouvez-vous préciser ?
Notre entreprise est spécialisée depuis plus de vingt ans dans la production et la distribution de fluides industriels.
Nous sommes des assembliers qui apportent aux entreprises des solutions globales dans des domaines aussi divers que le refroidissement (par eau glacée, par tour évaporative, par aéroréfrigérant), le conditionnement d'ambiance des ateliers de productions (hygrométrie), la vapeur et l'eau chaude. Compte tenu des contingences implicites liées à notre métier (taille des machines, durée des chantiers), la quasi-totalité de notre activité (95 %) se déroule à même les sites industriels.
En quoi votre métier est au cour de l'activité industrielle ?
Parce que la moindre défaillance d'un de nos process peut paralyser la production d'une entreprise, et par conséquent, avoir des conséquences économiques graves. C'est pourquoi, j'ai l'habitude de dire que nous avons une obligation de résultats et non pas une obligation de moyens. Nous travaillons pour des clients extrêmement exigeants. Des imprimeurs (Le Figaro, la Voix du Nord), des plasturgistes (Visteon), des entreprises d'agroalimentaire (Lesaffre, Leroux), de chimie (Air Liquide), de métallurgie. Tous ont confiance en notre savoir-faire pointu et notre réactivité.
Et en votre expertise
Tout commence en effet par un travail de fond en amont.
Tous nos collaborateurs font montre de rigueur et de curiosité. Ce sont des professionnels qualifiés, conscients que le respect des procédures évite de regrettables surprises et des décalages de délais causés notamment par des vices cachés. Nos techniciens participent aux avant-projets, évaluent les besoins et spécificités de chaque client. En aval, ce gage de tranquillité se traduit par un suivi irréprochable car BAIL se doit d'être une entreprise réactive pour les raisons précédemment évoquées. Nous avons une responsabilité vis-à-vis de nos clients. C'est pourquoi, notre service de dépannage est opérationnel 24h/24. Quant à notre hot-line, elle nous permet de diagnostiquer les pannes à distance et donc, d'assister nos clients « hyper » rapidement.
Que vous apporte l'export ?
Une exceptionnelle expérience - BAIL intervient en Russie, en Italie, en Turquie, etc. Pour des raisons évidentes dues à la distance, à la langue, à la culture, nous sommes obligés de travailler en «one shot». Tous nos collaborateurs ont dû s'adapter à cette nouvelle «donne». Cette réussite en France et à l'export prouve que BAIL par son savoir-faire a su se forger une image de marque remarquable.
