Questions à : Vincent Breux, directeur de l'agence de Lille
Asseoir notre position de leader sur le marché de la propreté et du multiservices
Onet Propreté Multiservices
lundi 01.12.2008, 00:00
Onet Propreté MultiservicesA quoi devez-vous votre position de leader sur le marché de la propreté et du multiservice ?
« A la confiance réciproque tissée entre nos clients et nous.
Pour une entreprise, il s'agit par exemple de l'accueil, de l'entretien des espaces verts ou encore de la maintenance du second ouvre comme réparer un néon ou déboucher un siphon. Soit une kyrielle de demandes quotidiennes qui parasite l'activité interne d'une entreprise. »
Enfin, ONET PROPRETE-MULTISERVICES intervient également dans l'assistance aéroportuaire, la logistique et manutention et la gestion des déchets.
La réactivité est donc au cour de votre métier ?
« En effet. Nos équipes interviennent sur différents types de site : bureaux, usines, gares qui peuvent être en activité lors de nos prestations. ONET PROPRETE-MULTISERVICES s'engage donc à fournir un travail de qualité malgré les contraintes inhérentes à l'activité de nos clients. Cette notion de réactivité est donc très importante.
D'ailleurs, toutes nos interventions se font sur la base d'un contrat exigeant. De cet engagement naît notre notoriété. »
Comment cela se passe-t-il au quotidien ?
« Par nature, ONET PROPRETE-MULTISERVICES est une société qui intervient en permanence, soit 24 h/24.
Notre quotidien est fonction de celui de nos clients.
Les activités de ceux-ci étant multiples, nous réglons la nature et la durée de nos prestations sur le planning de chacun, avec le souci de ne pas entraver leur activité.
Nos agents de nettoyage sont ainsi présents sans être gênants. Notre capacité d'adaptation est un point sur lequel nous ne transigerons jamais. »
Et en ce qui concerne la qualité ?
« Elle s'optimise au quotidien. Sur ce point, deux labels de référence ont été décernés par des organismes tiers à de nombreuses agences appartenant au réseau d'ONET PROPRETE-MULTISERVICES Le premier, l'ISO 9001, certifie la qualité de nos prestations. Le second, le MASE/UIC, met en avant la sécurité de nos interventions. Au-delà de ces reconnaissances qui légitiment le professionnalisme d'une société, ONET PROPRETE-MULTISERVICES met de plus en plus l'accent sur la protection de l'environnement, en travaillant dans l'esprit de la norme 14 001.
Concrètement, nous utilisons des produits Ecolabel, nous préconisons des systèmes de pré-dosage et l'emploi de microfibre afin de réduire notre consommation d'eau. »
On peut dès lors parler de démarche d'entreprise ?
« Plus qu'une démarche, une philosophie d'entreprise.
Rappelons que le groupe auquel nous appartenons est une entreprise familiale depuis cent-cinquante ans qui a une forte politique développement durable.
Dans cette perspective, ONET PROPRETE-MULTISERVICES met aussi bien l'accent sur les enjeux en matière environnementale qu'en matière économique ou sociétale aux travers du management de ses salariés, de la dynamique d'encadrement et de la flexibilité de ses employés, la base de notre réussite. »
Onet Service Lille
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