VENTE A DISTANCE
La Redoute supprime 672 emplois
mercredi 22.10.2008, 04:57
Dans les quatre prochaines années, 81 boutiques de La Redoute vont fermer : une présence sur le terrain qui disparaît. 430 salariés sont concernés par ce volet du plan de réorganisation. PHOTO CHRISTOPHE LEFEBVREVisages noirs à la porte de la Blanchemaille. Nous vous l'annoncions dès hier sur notre site, La Redoute a annoncé un « plan de relance ». Il se traduira par 672 suppressions d'emplois, à Roubaix et dans 81 magasins en France. La direction affirme qu'il y aura des reclassements mais les syndicats fourbissent déjà leurs armes.
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« On s'attendait à des licenciements, mais quand même pas autant... » Si les salariés de La Redoute ont appris avec stupeur l'ampleur de la restructuration qui touche leur entreprise, l'annonce n'a surpris personne. Car depuis plusieurs semaines, les rumeurs non démenties de pertes historiques pour l'entreprise roubaisienne de vente à distance laissaient présager une telle issue.
> Une mutation. - L'année de son qatre-vingtième anniversaire, la société connue pour son catalogue paye les frais d'une révolution technologique qu'elle a engagée, mais pas complètement. « La Redoute subit une baisse d'activité, comme toute la vente par correspondance traditionnelle, observe Nicolas Bernard, le PDG. C'est pourquoi nous présentons un plan de relance de la compétitivité, face à des concurrents toujours plus nombreux. Nous montons sur l'Internet, mais ce n'est pas suffisant pour développer l'activité sur le court terme. » Trois secteurs vont pâtir de cette réorganisation.
> Le courrier externalisé. - 55 % des commandes de La Redoute lui sont adressées par Internet : 91 personnes réceptionnent les commandes par courrier ; leur activité sera externalisée. Une démarche identique à celle qu'ont connue les centres d'appels (120 personnes en France) et l'informatique. La direction promet un plan de reclassement chez le prestataire qui sera choisi, pour ceux qui l'accepteront.
> Les boutiques rayées de la carte. - Pour être livrés de leurs commandes, « les internautes préfèrent les points relais » 3 800 travaillent pour La Redoute. Exit donc les 81 boutiques (Rendez-vous shopping et Rendez-vous catalogue, mais pas les 11 So'Redoute). Elles seront fermées d'ici quatre ans. 430 nouveaux relais pourraient être ouverts. « Les salariés se verront proposer des offres de reclassement. Il est important qu'elles correspondent aux profils et aux lieux d'habitation », insiste Nicolas Bernard. « C'est un virage pris dans la stratégie de l'entreprise. C'est le contact direct avec le client. Abandonner les boutiques, c'est un choix qu'on ne comprend pas et qui aura des conséquences sur l'entreprise », observe Grégory Caron, délégué SUD, rappelant que 11 fermetures ont eu lieu en 2004 (100 licenciements).
> L'administration touchée. - « L'adaptation des structures et des organisations » touchera aussi le personnel administratif et commercial. La direction envisage, pour « améliorer sa réactivité opérationnelle », de se séparer de 151 personnes. « Nous serons attentifs à ce que chaque personne puisse avoir un reclassement, soit à l'intérieur du groupe, soit à l'extérieur, pour que chacun puisse poursuivre une activité professionnelle ou personnelle », annonce Nicolas Bernard. « Ce sont "nos cerveaux" qui vont être impactés », pronostique Grégory Caron.
> La Martinoire « épargnée ». - Localement, le gros des troupes à La Redoute travaille à l'expédition, à La Martinoire (Wattrelos). Officiellement, pas de suppressions de postes « mais les effectifs ont largement été réduits ces dernières années », observe Jean-Claude Blanquart, délégué CFDT. 500 à 600 intérimaires n'au- raient pas été repris ces derniers mois.
> Les syndicats mobilisés. - « Nous sommes scandalisés par cette annonce, insiste Jean-Christophe Leroy, délégué CGT. Il faudra mobiliser pour faire reculer notre direction. » Du côté de SUD, on parle de « catastrophe : cela va baisser les effectifs de 15 à 20 %, alors qu'ils ont déjà diminué de 25 % ces dernières années. Nous sommes scandalisés. » Un nouveau conseil d'administration est prévu la semaine prochaine.
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