SOLDES
Soldes : « On achète un objet, pas une réduction »
mercredi 07.01.2009, 04:45
Robert Bréhon, président d'UFCQue choisir région Lille. PHOTO ARCHIVES PATRICK DELECROIX.Comme chaque année pendant les soldes, l'UFC Que Choisir, par la voix de Robert Bréhon, président de l'association pour la région Lille, délivre les bons conseils pour ne pas se faire avoir...
- Pour le consommateur, qu'ont ces soldes d'hiver de différent par rapport aux années précédentes ?
« Un contexte de crise, évidemment. Ces soldes arrivent juste après les fêtes où l'on pouvait craindre que les gens dépensent moins. Il se trouve que ça n'a pas été vraiment le cas. Cela veut-il dire que les restrictions vont venir maintenant ? Ou faut-il au contraire s'attendre à ce que les gens cèdent quand même à la frénésie des soldes ? Car on va très vite tomber dans de grosses remises... Quel repère-prix pour le consommateur ? Quel message lui envoie-t-on sur les marges que les commerçants se font le reste de l'année ? Ils ne vendent jamais à perte, ou alors ils font très mal leur boulot... »
- Quels conseils peut-on alors donner aux acheteurs ?
« L'UFC Que Choisir rappelle chaque année que l'on achète d'abord un objet, pas une réduction. Il faut bien regarder l'étiquette, la qualité du vêtement, la provenance. S'il reste toutes les couleurs et toutes les tailles, c'est suspect, ça sent la commande "spécial soldes". Or les soldes, par définition, servent à écouler les stocks. Et puis il faut rappeler que les commerçants ne peuvent pas refuser de reprendre un article abîmé. Soldes ou pas soldes, les garanties sont les mêmes. Souvent le consommateur l'ignore. Les panneaux "Ni repris ni échangé" sont illégaux. »
- Votre association est-elle souvent saisie d'arnaques ?
« Assez peu, sauf sur les achats importants. Nous avons l'impression que les gens se disent que c'est le jeu, après tout, ce sont les soldes... Le client Internet est différent. Il est plus fouineur, il a un achat moins impulsif, plus réfléchi. Il a farfouillé un peu partout sur les sites, il connaît la valeur des produits et s'aperçoit vite de l'arnaque. Là, nous nous attendons à quelques remontées... » •
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