Quelles idées « dingues » pour faciliter les ventes et les achats dans le commerce ?

La preuve à la Cité des Échanges de Marcq-en-Baroeul où l'INRIA, laboratoire de pointe dans les sciences du numérique, présent à la Haute-Borne de Villeneuve-d'Ascq, et le PICOM, le pôle de compétitivité pour les industries du commerce, ont présenté quelques projets innovants.

La priorité de l'INRIA est d'amplifier le transfert de technologies vers les PME. « Un seul mobile développe plus d'un million d'applications, elles-mêmes développées à plus de 90 % par des PME », rappelle Mongy Zidi, chef d'entreprise à Lille (Archimed, numérisations) et président du pôle numérique régional. De son côté, le PICOM avance vite sur l'intelligence ambiante, tous ces objets qui communiquent entre eux pour nous faciliter la vie marchande. « Il s'agit pour nous de créer de la proximité avec le client, explique Arnaud Mulliez, président d'Auchan France et du PICOM. L'intelligence ambiante nous permet de gommer les distances physiques. Les espaces de vente évoluent, un client se voit proposer, s'il le souhaite, une promotion sur ses produits habituels via son portable. On peut aussi lui faciliter le parcours dans le magasin, pour mieux trouver ses produits (une expérimentation est prévue à Auchan Englos)... »

L'INRIA développe à Villeneuve-d'Ascq un logiciel de vente en ligne construit, déployé et exécuté sur un téléphone (projet Adam). Ou permet à un client de naviguer et interagir dans un espace de vente 3D virtuel (Alcove). Ou encore, d'optimiser la livraison de colis (Dolphin), ou l'inventaire en magasin par un lecteur RFID (puces) portable. Le commerce fait évoluer la relation entre l'homme et la machine, via les nouvelles technologies, dont la matière grise s'est installée dans notre région. •