Virtuel ou réel, le e-commerce s'invite dans notre vie de tous les jours

PAR JEAN-MARC PETIT

Camille habite Lille, Nora est à Marseille. Ce mercredi, les deux copines vont faire du shopping ensemble, sans bouger de chez elles. Leurs avatars (personnages virtuels) se retrouvent sur Internet dans une galerie marchande 3D où elles peuvent se balader, comparer les prix et même essayer les produits.

Cette petite révolution, la société de Villeneuve-d'Ascq Idées 3 Com va la développer pour une grande chaîne de magasins. « Nous travaillons déjà pour SFR, La Redoute et d'autres enseignes qui souhaitent développer de manière ludique leurs produits », explique Linda Delacroix, ingénieur d'affaires.

Mailing vert

Depuis mai, à Auchan V2 (Villeneuve-d'Ascq), on croise de curieux clients se servant de leur mobile comme d'une boussole. La société tourquennoise Keynosoft a développé un « assistant shopping multicanal ». « L'idée est de se servir du téléphone comme d'un GPS pour chercher les produits dans un magasin, explique Alexandre Maynaud, cofondateur de Keynosoft.

On peut établir vocalement sa liste de course sur son mobile, comparer les prix, se faire guider en magasin via l'écran, repérer les promos, et même, en flashant les codes-barres, accéder à toutes sortes d'informations sur les produits. » Internet et les nouvelles technologies de communication n'ont pas fini de révolutionner nos modes de vie. Notre région, avec ses entreprises leaders de la vente à distance, son pôle de compétitivité des industries du commerce Picom, Euratechnologies, le pôle d'excellence économique dédié aux technologies de l'information et de la communication, a toutes les cartes en mains pour devenir une référence.

Le salon VAD qui se tient actuellement à Lille Grand Palais en est la brillante illustration. « La vente à distance, c'est 30 milliards d'euros de chiffre d'affaires en 2009, en croissance de 12 % », souligne Éric Platiau, président du salon et vice-président de la FEVAD (Fédération des entreprises de la vente à distance). « Aujourd'hui, 10 % du commerce global est réalisé en vente à distance, et 80 % de cette VAD est réalisée sur Internet. Même le petit commerçant spécialisé commence à s'y mettre. » La Poste ne s'y est pas trompée qui présente sa Box e-commerce, une solution simple et intégrée permettant aux TPE et PME de créer leur site, marchand ou non.

Et pour ceux qui veulent avoir bonne conscience, il existe une agence de « e-mailing vert » : B2D1 vient de s'installer à Lille et propose la première offre d'e-mailing transitant exclusivement par du routage alimenté en énergie verte (éolien, hydraulique, photovoltaïque). « L'envoi de 500 millions d'e-mails représente la consommation électrique d'une ville comme Vincennes, explique Nicolas Ruchon, directeur associé de B2D1. L'an passé, il y a eu 41 milliards de mails commerciaux en France. » Faites le compte. Le e-commerce c'est bien, quand il est propre c'est mieux... •

Rendez-vous international VAD e-commerce, jusqu'au 15 octobre, Lille Grand Palais, de 9 h 15 à 19 h (17 h jeudi). www.vad-ecommerce.com