Alain Truc, nouveau directeur du magasin Carrefour

Cent soixante personnes travaillent au magasin Carrefour d'Armentières. C'est un peu plus qu'une équipe de foot, sport qui passionne le nouveau directeur. Supporter de l'Olympique de Marseille (mais peut-être se convertira-t-il au LOSC), Alain Truc a lui-même joué longtemps au ballon à son poste de milieu de terrain récupérateur. Le terrain sur lequel il vient d'arriver ne fait pas 90 mètres de large sur 120 de long mais plutôt dans les 8 000 m², dont 4 800 m² de surface de vente.

Né à Caen il y a 37 ans, papa de deux jeunes enfants, Alain Truc a obtenu une maîtrise AES (administration économique et sociale) à l'université de sa ville natale. Tout de suite après, en 1997, il est entré dans le groupe Carrefour en tant que « manager textile » à Charleville-Mézières il occupa ensuite les mêmes fonctions à Euralille puis à Montesson. En 2003, il a été nommé « chef de secteur » à Claye-Souilly (« personne maison »), à Rosny-sous-Bois (« bazar ») et, en 2008, à Drancy (« produits frais »). Cette dernière expérience avait complété son domaine de compétence : « Après avoir travaillé en non alimentaire, il me fallait avoir une expérience en alimentaire » précise-t-il. Après un stage au centre national de formation de Carrefour, à Sofia-Antipolis (près de Nice), Alain Truc a donc été nommé directeur de magasin pour la première fois, à Armentières. « C'est un petit hypermarché, ce qui permet sans doute de bien maîtriser les choses », explique-t-il, installé à son bureau depuis le 19 octobre. La particularité de ce magasin situé en centre-ville et à taille humaine ? « Ce n'est pas du tout pareil que les magasins des grandes zones commerciales, précise M. Truc, ici on a une clientèle de proximité, des gens qui viennent plus souvent faire leurs courses. Du coup, le client s'identifie plus au magasin, se l'approprie plus les gens connaissent les salariés aussi, d'ailleurs, parce que le turn-over du personnel est moins important qu'ailleurs. Les salariés aussi sont fidèles à leur magasin. Il y a un sentiment fort d'appartenance au magasin... Cette idée de magasin de proximité, je compte la conforter. » À part son court passage à Euralille de 1999 à 2001, Alain Truc ne connaît pas le Nord. « Cette fois, il va falloir m'installer avec femme et enfants dans la région de Lille » explique-t-il. Mais, de toute évidence, l'accueil chaleureux qu'il a reçu ici ne lui fait pas redouter cette installation, depuis la région parisienne où il habite, « dans le Noooord » (pour reprendre l'expression de Galabru dans « Bienvenue chez les Ch'tis »). « Et puis, précise-t-il, je me suis renseigné : on est rapidement à Marseille » dit-il en pensant évidemment pouvoir aller une fois de temps en temps soutenir l'OM au Stade Vélodrome ! • B. T.