POLÉMIQUE
Erreur sur le site des 3 Suisses : 400 clients annoncent une plainte
jeudi 26.11.2009, 17:46
Quatre cents clients des 3 Suisses, qui avaient commandé un téléviseur proposé à 179 euros au lieu de 1 799 vont attaquer l’enseigne de vente par correspondance.Quatre cents clients des 3 Suisses, qui avaient commandé un téléviseur proposé à 179 euros au lieu de 1 799, vont attaquer l'enseigne de vente par correspondance qui a refusé d'honorer les commandes en invoquant une « erreur de saisie », a-t-on appris jeudi auprès de leur avocat.
Le 8 août 2009, un écran LCD à écran plat de 132 cm d'une valeur de 1 799,90 euros était proposé sur le site internet des 3 Suisses à 179,99 euros, avec une remise annoncée de -90 %. La promotion avait été affichée jusqu'au 10 août, date à laquelle les 3 Suisses avaient annoncé son retrait en l'imputant à une « erreur basique de saisie ».
Une association a été créée depuis, qui regroupe à ce jour 400 clients en France. Me Arnaud Zuck, du barreau de Metz, va saisir en leur nom un juge de proximité de Roubaix (Nord). « Ils ne demandent pas de dommages et intérêts mais la simple livraison du téléviseur. Il n'y a pas d'erreur manifeste de la part des 3 Suisses. L'offre est réelle. On a un prix réel barré, avec le montant de la remise, -90 %, ce qui n'est pas extraordinaire à cette période de l'année », a indiqué M. Zuck. « De nombreux consommateurs avaient appelé les 3 Suisses pour vérifier la validité de l'offre. A chaque fois, les opérateurs avaient confirmé », a-t-il ajouté.
Les 3 Suisses n'ont livré aucun des téléviseurs commandés à ce prix et n'ont pas débité les clients concernés. La société leur a présenté des excuses et a assuré qu'il s'agissait d'une erreur « de bonne foi ».
