L'information économique du nord - Pas-de-Calais

Propos recueillis par Jacques Cointat, montage Bruno Masseboeuf

La piscine extérieure n'accueille pas d'enfants ni de cours d'aquagym. On n'y bronze pas non plus. Ou alors seulement au cours des réunions qui se tiennent, par beau temps, à ses abords. Mais pas avant 9 heures, ni après 17 heures.

Car chez Cofidis, à Villeneuve-d'Ascq, on ne badine pas avec l'organisation du travail. L'établissement de crédit, qui emploie 1 600 personnes au siège, se classe à la 6e place (sur une quarantaine de participants) des entreprises françaises de plus de 1 000 salariés où il fait bon travailler.

«  On passe beaucoup de temps au travail, alors autant que ça se passe bien », explique Christine Jutard, directrice des ressources humaines (DRH) de Cofidis. «  Miser sur le plaisir et la motivation, ça marche. Notre pari, c'est de faire la différence sur les collaborateurs plus que sur les produits. »

Pour cela, l'entreprise a choisi de renforcer ses équipes de ressources humaines : «  Nous sommes 45 pour 1 600 salariés, ce qui est environ trois fois supérieur à la moyenne. »

Sentiment de confort

Le cadre de vie joue beaucoup. Crèche, conciergerie, restaurant d'entreprise... Autant d'atouts qui entraînent un sentiment de confort. De quoi oublier l'heure et s'attarder davantage, le soir, au bureau ? «  Ce n'est pas l'objectif », commente Patrick Dumoulin, consultant senior au sein de Great Place to Work. «  C'est même le contraire puisque Cofidis a reçu un prix spécial pour le respect de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée. »

Le classement permet avant tout aux entreprises de communiquer, en interne et en externe. «  Nous avons remarqué un accroissement moyen de 20 % des candidatures reçues par les lauréats de notre classement », affirme Patrick Dumoulin. Google, en tête du palmarès, accuse près de 2 000 candidatures par jour.

Chez Leroy Merlin, 2e du palmarès et classé depuis quatre ans, l'impact se mesure différemment : « Nous offrons grâce à ce classement l'image d'une entreprise de distribution éloignée des schémas véhiculés  », témoigne Stéphane Calmès, DRH France.

L'enseigne nordiste a été primée pour la qualité de sa formation : 6 % de la masse salariale y est consacrée. «  L'année dernière, 75 % des collaborateurs ont suivi au moins une session de formation contre 50 % au niveau national », poursuit Stéphane Calmès. La mobilité au sein de l'entreprise est privilégiée : l'ensemble des directeurs de magasin et les trois quarts des chefs de secteur proviennent de l'interne.

Retour sur investissement

Lieu de travail agréable, services aux salariés, équipes RH renforcées : le bien-être coûte cher. Là encore, il s'agirait d'une idée reçue. « Nos investissements en formation et en RH sont rentables, clame Éric Bigeard, directeur général de Lyreco.

Nous avons un turn over extrêmement faible. C'est en partie grâce à notre bonne politique de formation que nos salariés restent. » Du gagnant - gagnant, en quelque sorte ? Oui, à en croire les salariés. Car ce sont eux qui font le classement. Les deux tiers de la note reposent sur un questionnaire anonyme rempli par un échantillon de collaborateurs. L'entreprise n'a accès ni aux résultats, ni à la liste des participants. Et chaque année, tout est remis en question.

« Nous faisons preuve d'humilité, reprend Stéphane Calmès de Leroy Merlin. Nous ne souhaitons pas nous reposer sur nos lauriers. Ce qui nous intéresse, ce sont les trains qui arrivent en retard. » Il est évident que les entreprises volontaires prenaient peu de risques : elles connaissaient la qualité de leur politique de ressources humaines. Reste maintenant à donner l'envie aux autres d'attraper le train en marche. •