AUTOLILLE

Qui sommes-nous?

Des experts à votre service

Quel bilan faites-vous de la deuxième année d’exploitation sur votre nouveau site ?

Nous nous sommes installés dans nos nouveaux locaux de 9 000 m2 au cœur de la métropole lilloise en novembre 2009. C’est donc la deuxième année complète d’activités sur ce site. Le bilan de l’exercice 2011 est très positif, avec une croissance de 20 points par rapport à 2010. Il confirme notre déploiement en terme de ventes et surtout de services après vente. Nous avons embauché 20 personnes en deux ans dans les services vente et technique. Nous affirmons notre expertise en tous domaines et notre nouvelle signature Autolille, « Experts à vos côtés », nous engage chaque jour.

Votre Service Direct séduit autant le client que votre showroom. Pouvez-vous décrire le concept unique de S.A.V. qu’Autolille a développé ?

Deux ans après sa création, le service après vente direct tourne à plein régime avec 20 clients par jour. Nous sommes passés de 3 à 5 experts dans cet atelier. Ce service fonctionne de façon indépendante par rapport à l’atelier classique. Il propose toutes les opérations habituelles d’entretien d’un véhicule (visite points clés, freinage, pneumatique, climatisation, batterie). Un concentré d’expertise délivré en 1 h 30 maximum. Le temps d’attente, garanti, peut être optimisé par le client en profitant du service WIFI de l’espace détente. Ce service est accessible du lundi au vendredi et le samedi matin, sur réservation, par téléphone et internet, avec choix du créneau horaire.

Votre palette de services d’expertise s’appuie sur un plan de formations que vous proposez à vos équipes.

En effet, outre le service après vente direct, nous proposons à notre clientèle un atelier de mécanique générale classique, un atelier carrosserie-peinture, un atelier pièces de rechange et un atelier de véhicules d’occasion toutes marques. Autolille est en mesure de proposer un personnel expert grâce aux formations mises en place et dispensées dans le centre de formation du siège de BMW France. Avec l’électronique embarquée, la façon de diagnostiquer les pannes a fortement changé et la formation de nos mécaniciens accompagne cette évolution. Depuis un an, BMW est aussi la seule marque à proposer la connexion internet à bord.

Un mot sur la cellule financement que vous avez créée ?

BMW Autolille peut vous conseiller pour le financement de votre véhicule en vous faisant également profiter de services associés complémentaires. Notre service financement est à même de proposer des offres sur-mesure adaptées à chaque client, que l’achat se fasse au comptant, à crédit, en location, que ce soit pour un particulier, une entreprise, un gestionnaire de parc.

En septembre et en octobre derniers, Autolille participait au lancement européen de deux modèles, la nouvelle BMW Série 1 et la Mini Coupé 2 places.

Technologie GPS et boîte de vitesse à 8 rapports avec système start/stop sont les deux grandes innovations de la deuxième génération de la BMW Série 1. La première, une exclusivité BMW, permettra au conducteur de connaître en temps réel les axes de circulation encombrés et fluides. La seconde, coupe automatiquement le moteur en cas d’arrêt au feu ou au stop. Un an après le lancement de la Mini Country Man, c’est une version plus sportive que le constructeur propose avec la Mini Coupé 2 places.